เงื่อนไขการซื้อและนโยบายการคืนเงิน
ก่อนดำเนินการชำระเงิน ผู้ซื้อโปรดตรวจสอบรายละเอียดรายการ สินค้า/ไอเทมดิจิทัล จำนวน และจำนวนเงินให้ถูกต้อง
โดยการกดยืนยันคำสั่งซื้อและดำเนินการชำระเงิน ผู้ซื้อรับทราบและตกลงว่า:
- การสั่งซื้อ Game Currency, Virtual Currency, In-Game Item, Digital Item, Digital Goods หรือบริการดิจิทัลอื่นใดของบริษัท เมื่อธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์และบริษัทได้ส่งมอบสินค้า/สิทธิประโยชน์ดังกล่าวไปยังบัญชีผู้ซื้อแล้ว โดยหลักถือเป็นการซื้อขายที่เสร็จสมบูรณ์ และผู้ซื้อไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อหรือขอคืนเงิน (Refund) เพียงเนื่องจากเปลี่ยนใจ เลือกซื้อสินค้า/ไอเทมผิดรายการโดยไม่ได้ตรวจสอบรายละเอียดให้รอบคอบก่อนสั่งซื้อ ไม่พึงพอใจภายหลัง หรือไม่ประสงค์จะใช้งานสินค้า/ไอเทมดังกล่าวอีกต่อไป
- ผู้ซื้อรับทราบว่า สินค้า/ไอเทมดิจิทัลบางประเภทเมื่อได้รับแล้วอาจถูกใช้ บริโภค แลกเปลี่ยน โอน หรือเปลี่ยนแปลงสถานะภายในเกมได้ และเมื่อสินค้า/ไอเทมดังกล่าวได้ถูกใช้ แลกเปลี่ยน โอน หรือทำให้ไม่สามารถส่งคืนในสภาพเดิมได้แล้ว บริษัทอาจปฏิเสธคำขอคืนเงินตามเงื่อนไขการซื้อและนโยบายการคืนเงินของบริษัท
- บริษัทจะพิจารณาคำขอคืนเงินเฉพาะกรณีที่เข้าเงื่อนไขการซื้อและนโยบายการคืนเงินของบริษัท หรือในกรณีที่มีข้อผิดพลาดหรือความบกพร่องที่เกิดจากบริษัทหรือระบบของบริษัท เช่น(ก) ผู้ซื้อถูกเรียกเก็บเงินสำเร็จแต่ไม่ได้รับสินค้า/ไอเทมที่ซื้อ;(ข) ผู้ซื้อได้รับสินค้า/ไอเทมไม่ตรงกับรายการที่สั่งซื้อเนื่องจากความผิดพลาดของบริษัท;(ค) เกิดการเรียกเก็บเงินซ้ำหรือข้อผิดพลาดทางธุรกรรมที่ตรวจสอบได้;(ง) เกิดธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของบัญชีหรือผู้ถือเครื่องมือชำระเงิน และบริษัทตรวจสอบแล้วเห็นว่ามีมูลอันควรเชื่อได้ว่าธุรกรรมดังกล่าวเป็นการทุจริตหรือการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต; หรือ(จ) กรณีอื่นใดที่บริษัทมีหน้าที่ต้องคืนเงินหรือเยียวยาตามกฎหมายที่ใช้บังคับ
- ในกรณีที่บริษัทอนุมัติการคืนเงิน บริษัทจะดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมหรือช่องทางอื่นตามที่บริษัทกำหนด ทั้งนี้ ระยะเวลาที่เงินคืนจะถูกโอนหรือเครดิตกลับเข้าบัญชีของผู้ซื้ออาจแตกต่างกันไปตามหลักเกณฑ์และระยะเวลาในการดำเนินการของธนาคาร ผู้ออกบัตร หรือผู้ให้บริการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง
- ผู้ซื้อรับทราบและตกลงว่าจะไม่ดำเนินการเรียกร้องเงินคืนผ่านธนาคาร ผู้ออกบัตร ผู้ให้บริการชำระเงิน หรือช่องทางอื่น โดยกล่าวอ้างอันเป็นเท็จหรือทำให้เข้าใจผิด เช่น การอ้างว่าไม่ได้ทำรายการ ทั้งที่ผู้ซื้อเป็นผู้ทำรายการและได้รับสินค้า/ไอเทมตามที่สั่งซื้อแล้ว หรือการปกปิดข้อเท็จจริงว่ามีการได้รับ ใช้ โอน หรือแลกเปลี่ยนสินค้า/ไอเทมดังกล่าวแล้ว
- ในกรณีที่มีการโต้แย้งรายการชำระเงิน (Chargeback / Payment Dispute) บริษัทสงวนสิทธิในการนำข้อมูลและหลักฐานที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมดังกล่าวไปใช้เพื่อยืนยันความถูกต้องและความสมบูรณ์ของธุรกรรม รวมถึงข้อมูลการสั่งซื้อ การยืนยันคำสั่งซื้อ วันและเวลาทำรายการ บัญชีผู้ใช้งาน ข้อมูลการส่งมอบสินค้า/ไอเทม และข้อมูลการใช้งานหรือการโอน/แลกเปลี่ยนสินค้า/ไอเทมเท่าที่กฎหมายอนุญาต และกฎกติกาของผู้ให้บริการชำระเงินหรือเครือข่ายบัตรที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ การใช้ข้อมูลดังกล่าวเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัว สำหรับลูกค้าของบริษัท
- การกดยืนยันการซื้อถือเป็นการแสดงเจตนาของผู้ซื้อในการสั่งซื้อและยอมรับเงื่อนไขการซื้อและนโยบายการคืนเงินของบริษัท ผู้ซื้อรับรองว่ามีโอกาสตรวจสอบรายละเอียดธุรกรรมและเงื่อนไขดังกล่าวก่อนดำเนินการชำระเงินแล้ว
- ผู้ซื้อรับรองว่าผู้ซื้อบรรลุนิติภาวะแล้วตามกฎหมาย หรือหากผู้ซื้อยังเป็นผู้เยาว์ ผู้ซื้อได้รับความยินยอมจากบิดามารดาหรือผู้แทนโดยชอบธรรมในการทำธุรกรรมนี้แล้ว ทั้งนี้ หากคำรับรองนี้ไม่เป็นความจริงไม่ว่าด้วยเหตุใด บริษัทขอสงวนสิทธิดำเนินการตามที่กฎหมายกำหนดและตามนโยบายของบริษัท
- ข้อกำหนดและการจำกัดสิทธิในการคืนเงินตามข้อความนี้อยู่ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ และไม่เป็นการตัดหรือจำกัดสิทธิของผู้ซื้อในส่วนที่กฎหมายกำหนดให้เป็นสิทธิที่ไม่อาจสละหรือตกลงยกเว้นได้